Les partenariats avec les influenceurs sont puissants. 

Pourtant, ils sont risqués. 🤔

89% des spécialistes du marketing avec lesquels je m'entretiens déclarent que trouver l'influenceur idéal est l'aspect le plus difficile de leur travail. 

Le récent échec de Doritos Espagne est l'exemple parfait d'une mauvaise association d'influenceurs. 

Que s'est-il passé ?

Doritos Espagne a fait équipe avec Samantha Hudson et ses 370 000 followers Instagram pour participer à leur nouvelle campagne "Crunch Talks". 

Par la suite, les commentaires de M. Hudson datant de 2015 ont suscité des réactions négatives et ont nécessité une rétractation rapide.

Cela pourrait-il vous arriver ? 

Absolument. 

Mais ne vous inquiétez pas. J'ai des conseils d'expert pour vous aider à éviter ces pièges.

C'est parti!👇

Qu'est-il arrivé à la nouvelle campagne de Doritos Espagne ?

Doritos Espagne a lancé une nouvelle campagne intitulée "Crunch Talks". 

Cette campagne a fait appel à divers influenceurs, dont Samantha Hudson, pour engager le public dans des discussions et du contenu autour de la marque. 

L'initiative visait à renforcer les liens entre Doritos et les diverses communautés.

Leur objectif ? 

👉 Montrer l'inclusivité et la modernité. 

Et comme nous l'avons vu avec Abercrombie et Finch, l'inclusivité et la modernité peuvent doubler vos actions.

Naturellement, Samantha, connue pour sa personnalité dynamique et son engagement en faveur des personnes LGBTQ+, semblait être la candidate idéale.

J'ai utilisé une plateforme de marketing d'influence pour analyser ses statistiques sur Instagram et elle semblait bien correspondre à la marque.

📊 82% du public de Samantha se trouve en Espagne.

📊 89% de son public est composé de personnes authentiques et réelles.

📊 Son nombre de followers a augmenté de près de 5% au cours des 6 derniers mois.

Comme nous pouvons le voir ici, la moyenne des vues de ses bobines sur Instagram est d'environ 583K vues par bobine !

Mais les problèmes se multiplient. 

Les critiques ont trouvé d'anciens tweets de Samantha datant de 2015. Dans ces messages, Hudson, alors adolescente, partageait sur Twitter qu'elle voulait faire "les choses privées" avec un "Fille de 12 ans.“

Les messages originaux de Mme Hudson ont été supprimés, mais les utilisateurs de X (anciennement Twitter) continuent de partager des captures d'écran de ses commentaires en ligne.

Ces tweets controversés ont suscité l'indignation et les appels au boycott de Doritos se sont multipliés. 

Heureusement, Doritos a réagi rapidement. 

Ils ont mis fin à leur partenariat avec Samantha et les messages de la campagne ont disparu. 

Mais l'internet a la mémoire longue. 

Les conséquences ? 

❌ Détérioration potentielle de la marque. 

Les relations publiques ont été mises à mal. 

La confiance a vacillé. 

Doritos a dû faire face à une dure leçon. 

👉 Même les partenariats bien intentionnés peuvent se retourner contre vous et nuire à la réputation de votre marque.

L'incident Doritos n'est pas unique. D'autres marques ont connu des problèmes similaires. 

Voici trois cas notables dont je me souviens :

Logan Paul, oui, ce Logan Paul, un grand nom de YouTube, s'est vraiment lancé dans l'aventure. 

Il a posté une vidéo de la forêt d'Aokigahara au Japon, un endroit connu pour être tragiquement sensible. 

Les conséquences ? 

👉 Énorme. 

Les marques liées à lui, y compris YouTube, ont dû faire face à une tempête publique. 

YouTube a mis en pause les projets futurs de Paul et l'a exclu de son programme publicitaire de premier plan. 

La leçon était claire : il est risqué de s'associer à des personnes qui encouragent la controverse.

Qui se souvient encore que Thierry Henry a joué avec les règles lors d'un match de qualification pour la Coupe du monde ?

Je me souviens que son geste de handball avait fait la une des journaux.

Malheureusement, Gillette a décidé de s'en tenir à son ambassadeur de marque.

Et ils ont été critiqués pour cela.

Les fans n'ont pas apprécié. 

Ils ont appelé au boycott, affirmant que la décision d'Henry n'était pas conforme à la devise "play-fair" de Gillette. 

Le résultat ?

Des fans confus et mécontents et une marque qui se gratte la tête à cause de la perte de clientèle.

L'Oréal Paris et Munroe Bergdorf est une autre campagne d'influenceurs qui a mal tourné et qui s'est terminée avant même d'avoir commencé. 

Que s'est-il passé ?

Lors d'une interview, l'ambassadrice de la marque L'Oréal Paris, Munroe Bergdorf, a parlé franchement du racisme systémique, ce qui a touché un point sensible chez les fans.

L'Oréal a déclaré : "Ce n'est pas nous", et a rapidement coupé les liens avec son influenceur. 

Mais le mal était fait et leur réaction n'a fait que l'aggraver.

Les gens voulaient savoir s'il s'agissait vraiment d'une liberté d'expression. Où se situe la limite ?

Et qu'en est-il du devoir d'une marque de soutenir son influenceur, en particulier sur des sujets brûlants ? 🤔

Cette rupture a mis en lumière la danse délicate entre les marques et les influenceurs et la rapidité avec laquelle les choses peuvent tourner au vinaigre lorsque le public se déchaîne.

Écoutez ! 

Pour éviter un cauchemar en matière de relations publiques, il faut faire son travail à la maison, et même plus. 

Laissez-moi vous expliquer :

1. Vérifications approfondies des antécédents

80% de l'iceberg est sous l'eau, n'est-ce pas ? 

Il en va de même pour les influenceurs. 

Creusez en profondeur. 

D'anciens tweets, d'anciens blogs et cette phase bizarre de YouTube en 2010. 

Ne manquez rien.

Parce que 73% des consommateurs recherchent l'authenticité de la part des marques, un influenceur mal adapté peut rapidement faire couler le navire.

2. Les valeurs sont essentielles

L'ambiance de votre influenceur doit correspondre à la vôtre. 

Pourquoi ?

Parce que les consommateurs peuvent sentir une fausse collaboration à un kilomètre à la ronde. 

En fait, 64% déclarent que les valeurs partagées les aident à établir une relation avec une marque. 

Veillez donc à ce que les convictions de votre influenceur et les vôtres s'accordent comme des étoiles.

3. Parlez-en

Avant de signer sur la ligne pointillée, discutez. 

Il ne s'agit pas d'une petite conversation, mais d'une véritable discussion. 

Discutez de ces squelettes dans le placard. 

La transparence peut vous éviter de futurs maux de tête. Alors, ne vous voilez pas la face.

4. Restez à l'écoute

Surveillez le buzz. 

Que dit la foule au sujet de votre influenceur potentiel ? 

Les outils d'écoute sociale peuvent être votre meilleur ami dans ce domaine, en vous donnant des informations sur le sentiment du public. 

S'adapter rapidement peut faire la différence entre une victoire et un échec du hashtag.

5. Prévoir les jours de pluie

Des choses se produisent. 

Soyez prêt avec un plan de gestion de crise aussi serré qu'un tambour. 

Les marques qui réagissent bien à la controverse peuvent parfois même renforcer leur réputation. 

Mais le silence ou la lenteur de la réponse ? 

C'est le son de la rupture de confiance.

N'oubliez pas que trouver le bon influenceur, c'est comme trouver une aiguille dans une botte de foin - c'est faisable, mais il faut y travailler. Avec ces conseils de pro, vous êtes armé jusqu'aux dents pour faire des choix d'influenceurs plus intelligents et plus sûrs.

La saga Doritos ? 

C'est un signal d'alarme très fort. 

Un contrôle rigoureux n'est pas facultatif, il est essentiel. 

Plongez en profondeur, alignez vos valeurs et prévoyez toujours un plan B.

Un peu de prudence peut éviter à votre marque de sombrer dans le drame. Prenez dès maintenant des mesures intelligentes pour que votre jeu d'influence reste solide et à l'abri des scandales.

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